Foire aux questions

En un clin d’œil

Quand a-t-on accès á la chambre ?

En général, le jour de l‘arrivée, l’accès aux chambres se fait à partir de 15h. Si votre chambre est prête avant, vous pouvez bien évidemment y accéder avant. Si ce jour-là vous arrivez après 19h, merci de nous prévenir. Nous vous préparerons un en-cas à grignoter. Le jour du départ, nous vous remercions de libérer votre chambre au plus tard à 11h.

Y a-t-il le WiFi à l’hôtel ?

Notre connexion WiFi fonctionne dans tout l’hôtel et dans l’Annexe (dans les chambres aussi, bien sûr). Pour des raisons de sécurité, nous avons vérouillé notre réseau "Hotel Central". La réception vous fournira gratuitement le code d’accès.

Où peut-on garer les voitures ?

Notre parking se trouve derrière l’hôtel. Vous trouvez quelques places devant l’hôtel aussi. Des vacances sans voiture ? Ici, c’est possible ! Profitez du "Sportbus" gratuit. L’arrêt se trouve à 200 m de l‘hôtel. Nous ne disposons pas de garage fermé.

Les chiens sont-ils acceptés à l’hôtel ?

Les chiens sont les bienvenus chez nous. Leur séjour revient à 15 € par jour (sans la nourriture). Veuillez noter que les animaux n’ont accès ni aux salles de restaurant ni au spa. Nous vous remercions de votre compréhension.

Y a-t-il des peignoirs et pantoufles de bain à l’hôtel ?

Un sac avec peignoir, pantoufles et serviettes de bain vous attend dans votre chambre.

Y a-t-il un sèche-cheveux dans les chambres ?

Dans la salle de bains de votre chambre, vous trouverez un sèche-cheveux, des articles de toilette et un mini-set de couture.

Est-ce que toutes les chambres sont non-fumeurs ? Peut-on fumer à l’hôtel ?

Est-ce que toutes les chambres sont non-fumeurs ? Peut-on fumer à l’hôtel ?
Toutes nos chambres et suites sont non-fumeur. Mais toutes disposent d’un balcon où vous pouvez fumer en toute tranquillité (vous y trouverez un cendrier aussi).
Il est interdit de fumer dans tout l’hôtel, au bar également. En revanche, nous avons créé une "lounge" pour les fumeurs sur la terrasse. Celle-ci est équipée de lampes chauffantes en hiver.

Peut-on boire l’eau du robinet ?

Nous sommes très fier de vous proposer dans toute la maison de l’eau de source enrichie en énergie selon la méthode Grander. L’eau de montagne du Tyrol est d’une extrême qualité, précieuse et goûteuse. C’est une des meilleures eaux au monde (ceci a été prouvé scientifiquement). Dans nos canalisations, vous ne trouverez que de l’eau de source de nos montagnes et nous précisons que celle-ci est extrêmement pure et bonne pour la santé !

Á quels frais faut-il s’attendre en cas d’annulation du séjour ou de départ prématuré ?

En cas d’annulation dans l’espace de 4 semaines avant l’arrivée prévue (si vous arrivez au-delà ou partez avant la date prévue), nous facturons 70% du prix de la chambre au titre de frais d’annulation. Si vous annulez dans un délai de 12 semaines avant l’arrivée prévue, vos arrhes sont remboursées. Après ce délai – entre 12 et 4 semaines avant l’arrivée prévue – les arrhes sont transformées en bon d’échange à valoir valide pendant un an. Au-delà de ce délai, les arrhes sont caduques.

A t-on besoin de chaînes pour aller à Lanersbach

En Autriche, les pneus d’hiver sont obligatoires à partir de 1er novembre de chaque année. Les chaînes sont nécessaires lorsque les routes sont enneigées – en cas de fortes chutes de neige ou de verglas. Tout dépend de la météo et de l’état des routes le jour de l‘arrivée. Nous vous recommandons de prendre des chaînes avec vous et de vous renseigner sur la météo des neiges avant de partir.

D’autres questions ? 

L’équipe de la réception est à votre service tous les jours de 7h à 22h par téléphone au  +43 5287 8504-0.